Política de privacidad

En Altaterra Kft., respetamos y protegemos su privacidad. A continuación, podrá obtener información sobre cómo tratamos sus datos personales.
En esta Política de privacidad se describe cómo procesamos, almacenamos y utilizamos sus datos. Esta Política de privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos y con la ley de España.

Altaterra Ktf. es responsable de recopilar, almacenar y procesar sus datos. Le solicitaremos algunos datos directamente, mientras que otros se recopilan de forma automática. 

1. Qué datos personales recopilamos y por qué
Los datos personales que nos proporcione y aquellos que se recopilen mediante nuestras plataformas digitales se utilizarán con el fin de mejorar la información sobre los consumidores, así como para ofrecer una comunicación y ofertas relevantes en todos los puntos de contacto que pueda tener con Altaterra Ktf.
Altaterra Ktf. recopila datos personales para ofrecer nuestros productos e información a distribuidores, contratistas, clientes y socios empresariales, y para cumplir las leyes pertinentes. Si una persona decide no facilitarlos ciertos datos personales, es posible que no podamos hacer negocios con ella ni con su organización, ni ofrecerle los productos o la información que haya solicitado.

A continuación, se indican las principales categorías de los datos que recopila Altaterra Ktf. y los principales motivos de la recopilación:

1.1 Como parte de las operaciones empresariales generales de VELUX
Recopilamos datos personales acerca de personas, empleados, proveedores (incluidos proveedores de servicios externos), contratistas, empresas relacionadas, agentes y clientes corporativos. Los datos pueden incluir el nombre de una persona, información de contacto y otros datos necesarios con fines de contratación o para la realización de negocios con usted o su organización.

1.2 Para ayudar a responder preguntas
Puede facilitarnos datos personales, incluido su nombre, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto, cuando se ponga en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal o a través de nuestras plataformas digitales. Con estos datos, podremos responder a las solicitudes de información sobre asuntos como nuestros productos, concertar una cita de medición y presupuesto para la instalación de los productos, o bien organizar la reparación de un producto. La información puede comunicarse a instaladores o distribuidores independientes para que podamos ayudar a los clientes con su consulta u organizar servicios como una visita de reparación o un presupuesto. 

1.3 Clientes y clientes potenciales
Podemos recopilar datos personales de clientes y clientes potenciales, incluido el nombre, la información de contacto, los datos de pago y de tarjetas de crédito, la información crediticia y otros datos necesarios, para que podamos realizar negocios con la persona o su organización. Podemos comunicar la información a distribuidores o instaladores independientes con el fin de procesar el pedido de un cliente, incluida la organización de la entrega de productos al cliente o la ayuda con consultas.

1.4 Comunicaciones de marketing 
Con su permiso, podemos utilizar los datos personales para informarle sobre nuestras operaciones empresariales, productos y servicios. Si no desea que utilicemos sus datos personales de este modo, o si no quiere que le enviemos información adicional, puede cancelar en cualquier momento su suscripción a nuestro boletín informativo. Encontrará un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de nuestros canales de comunicación, o bien puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o correo postal para que cancelemos su suscripción.

1.5 Encuestas de visitantes y clientes 
Podemos recopilar datos personales de los visitantes a nuestros sitios web o de nuestros clientes como parte de encuestas relativas a nuestros servicios y productos. Esta información no se utilizará para comunicaciones de marketing sin su permiso.

1.6 Para cumplir la ley
Podemos recopilar datos tal y como lo estipule o lo permita la ley.
Los datos personales y no personales que recopilemos se consideran confidenciales y no se venderán ni se alquilarán a terceros.

2. Cómo recopilamos su información
Recopilamos la información que nos facilita al solicitarnos productos, servicios o información, cuando se registra con nosotros, cuando participa en foros públicos u otras actividades en nuestros sitios web y aplicaciones, cuando responde a encuestas de clientes o cuando interactúa de otro modo con nosotros. 

2.1 Uso de cookies
Recopilamos información a través de distintas tecnologías, como las cookies. Esto incluye visitas a nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, o el uso de nuestras aplicaciones en plataformas o sitios de terceros. Las cookies son archivos pequeños que almacenan información sobre el ordenador, el teléfono móvil u otro dispositivo de una persona. Con dichos archivos, la entidad que guarda la cookie en el dispositivo de la persona puede reconocerla en distintos sitios web, dispositivos o sesiones de navegación. Las cookies tienen numerosos fines útiles. Por ejemplo, nos ayudan tanto a nosotros como a terceros a comprender qué parte de nuestro sitio web es el más popular, ya que podemos ver a qué páginas y a qué funciones acceden los visitantes y cuánto tiempo permanecen en ellas.

2.2 Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de páginas web que presta Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies para poder analizar el uso que hace del sitio web. Normalmente, la información que genera la cookie sobre su uso de nuestro sitio web se transmite a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. No obstante, si se activa la anonimización de IP en el sitio web, Google acortará previamente su dirección IP dentro de los Estados miembro de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa solo se enviará al servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí en casos excepcionales. Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso de dicho sitio, para generar informes sobre la actividad del sitio y para prestar otros servicios al operador del sitio relacionados con el uso del sitio y el uso de Internet. La dirección IP que facilita Google Analytics como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Puede impedir el almacenamiento de cookies en la configuración de su navegador; no obstante, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Por otro lado, puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y los datos relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como que Google procese los datos, mediante la descarga y la instalación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage.

3. Enlaces a otros sitios web

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web (como Facebook, Google+, YouTube o Pinterest) a los que no se extiende esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que no respaldamos otros sitios web ni su contenido. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio web que visite.

4. Uso compartido de sus datos con otras empresas
No compartiremos sus datos personales, excepto en contadas situaciones, entre las que se incluyen las siguientes:
• Cuando otras empresas presten servicios en nuestro nombre, por ejemplo, para la entrega de un paquete. Está prohibido que dichas empresas utilicen sus datos personales para otros fines que no sean los que les hemos solicitado o los que estipule la ley.
• Cuando compartimos datos personales con terceros para garantizar la seguridad de nuestros clientes, para proteger nuestros derechos y propiedades, para cumplir con procesos legales o en otros casos si creemos de buena fe que la ley exige su divulgación.
• Cuando nos permite compartir sus datos personales con otras empresas, como por ejemplo: 
o Cuando decide compartir sus datos personales con empresas seleccionadas cuidadosamente para que puedan enviarle ofertas y promociones sobre sus productos y servicios.
o Cuando nos solicita que compartamos sus datos personales con sitios o plataformas de terceros, como sitios de redes sociales.

5. Sus controles y elecciones
Le ofrecemos la capacidad de ejercer ciertos controles y realizar elecciones acerca de cómo procesamos, utilizamos y compartimos sus datos. En virtud de la ley local, entre sus controles y sus elecciones se pueden incluir los siguientes:
• Puede cambiar sus elecciones en lo que respecta a las suscripciones y a los boletines informativos
• Puede elegir si desea o no recibir comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés
• Puede elegir si desea o no que compartamos sus datos personales con otras empresas, con el fin de que le envíen sus comunicaciones de marketing acerca de sus productos y servicios
• Puede elegir si desea o no recibir anuncios personalizados de numerosas redes publicitarias, intercambios de datos, análisis de marketing y otros proveedores de servicios
• Puede solicitar el acceso a los datos personales que guardamos sobre usted, para corregir datos imprecisos o incompletos y, en ciertas circunstancias, puede solicitar que se borren de nuestros registros sus datos personales (los derechos como persona). 
Puede ejercer sus controles y realizar sus elecciones, o bien solicitar el acceso a sus datos personales poniéndose en contacto con los Servicios de atención al cliente o siguiendo las instrucciones indicadas en las comunicaciones que le enviemos. Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar datos personales sobre usted, es posible que no podamos entregarle ciertos productos o prestarle algunos servicios, y que algunos de nuestros servicios no puedan tener en cuenta sus intereses y preferencias. Si tiene alguna pregunta sobre los datos personales concretos que procesamos o mantenemos, póngase en contacto con los Servicios de atención al cliente.

6. Seguridad, integridad y retención de datos
Para nosotros son extremadamente importantes la seguridad, la integridad y la confidencialidad de sus datos. Por consiguiente, hemos implementado medidas técnicas, administrativas y de seguridad física diseñadas para proteger la información frente al acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para tener en cuenta la tecnología y los métodos adecuados más recientes. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, no existe ninguna medida de seguridad perfecta e inquebrantable. Mantendremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades expuestas en esta Política de privacidad, a menos que sea necesario hacerlo durante un tiempo superior si lo requiere o lo permite la ley.

7. Transferencias, almacenamiento y procesamiento global de datos
Operamos en numerosos países y podemos transferir sus datos personales a nuestra empresa filial VELUX A/S o a terceros en ubicaciones de todo el mundo, con los fines descritos en esta Política de privacidad. Allí donde transfiramos, almacenemos o procesemos sus datos personales, adoptaremos las medidas razonables para proteger la privacidad de dichos datos. Por otro lado, al utilizar o divulgar datos personales transferidos desde la Unión Europea, cumplimos los principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. tal y como estipula el Departamento de Comercio de EE.UU., aplicamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otros medios en virtud de la ley de la Unión Europea para garantizar las protecciones adecuadas u obtenemos su consentimiento.

8. Cambios en esta política de privacidad
En ocasiones podemos cambiar esta Política de privacidad para adaptarnos a las últimas tecnologías, prácticas sectoriales, requisitos normativos u otros fines. Le notificaremos si estos cambios son importantes y le pediremos su consentimiento si así lo requiere la ley aplicable.

9. Comentarios y preguntas
Si tiene algún comentario o pregunta en relación con esta Política de privacidad, póngase en contacto con nuestros Servicios de atención al cliente. Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios que no sean de nuestra propiedad o que no estén bajo nuestro control y no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le instamos a que preste atención al salir de nuestros sitios web o nuestras aplicaciones y a que lea las políticas de privacidad de otros sitios web que puedan recopilar sus datos personales.
Puede presentar una queja sobre el modo en el que hemos tratado sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros con los datos de contacto facilitados al final de esta Política de privacidad. Si se presenta una queja, deberá facilitarse a Altaterra Kft. el nombre y los datos de contacto del demandante. Investigaremos la queja y responderemos en un plazo de 30 días. Si considera que no hemos resuelto la queja de forma satisfactoria, puede presentarla queja a:

Agencia de Protección de Datos
C/Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel. +34 91399 6200
Fax +34 91455 5699
e-mail: internacional@agpd.es
website: https://www.agpd.es

10. Datos de contacto
Este sitio web pertenece a y lo opera Altaterra Kft., número de registro 08-09-013626, cuya sede social se encuentra en Malom Köz. 1, 9431 Fertőd, Hungría.  
Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección empresarial indicada anteriormente, por correo electrónico a la dirección customerservices@itzala.com o por teléfono al número 3617015088.

Última actualización de esta política de privacidad realizada en mayo de 2018.

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