Seguridad y conformidad de los productos

En Itzala.es, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos una amplia gama de productos, incluidos los originales de VELUX y los de Altaterra, que cumplen con los más altos estándares de seguridad y con todas las regulaciones relevantes. Nuestro compromiso se refleja en nuestro estricto cumplimiento del Reglamento General de Seguridad de Productos (GPSR) de la Unión Europea.

Entendiendo el Reglamento General de Seguridad de Productos (GPSR)

El GPSR es un marco integral diseñado para garantizar que todos los productos en el mercado de la UE sean seguros para los consumidores. Exige a las empresas:

• Asegurar la seguridad de los productos: Todos los productos deben ser seguros bajo condiciones normales o razonablemente previsibles de uso.
• Proporcionar información adecuada: Los consumidores deben tener la información necesaria para evaluar los riesgos asociados con el producto.
• Implementar medidas de trazabilidad: Los productos deben contar con números de lote o serie para una gestión eficaz.
• Facilitar las retiradas: Deben existir sistemas eficientes para retirar del mercado los productos inseguros.

Para más información, consulta la guía completa en la página de la Comisión Europea: Reglamento General de Seguridad de Productos

Cómo cumplimos con las normativas de seguridad de la UE

• Evaluaciones de seguridad rigurosas por nuestros proveedores: Nuestros proveedores y socios de fabricación llevan a cabo exhaustivas evaluaciones de seguridad en los productos VELUX y Altaterra, garantizando su conformidad con todas las normas de la UE.
• Procesos de garantía de calidad: Nuestros proveedores y socios de producción mantienen altos estándares de calidad.
• Información transparente: Proporcionamos información detallada del producto, incluyendo instrucciones y advertencias de seguridad, para ayudarte a tomar decisiones informadas.
• Trazabilidad de lotes y series: Cada producto cuenta con un número de lote o serie, lo que permite una gestión eficaz del producto.

Trazabilidad de lotes y series

Para mejorar la seguridad y el control de calidad:

• Identificación: Cada producto lleva un número de lote o serie en el producto o su embalaje.
• Trazabilidad: Estos números permiten rastrear el historial del producto y gestionar el inventario de forma eficaz.
• Eficiencia en la retirada: En caso de una retirada, estos identificadores nos ayudan a informar rápidamente a los clientes afectados.

Cómo identificar el número de lote o serie de tu producto

Para localizar el número de lote o serie de tu producto:

• En el producto: Revisa la parte inferior o posterior del producto para encontrar una etiqueta o grabado.
• En el embalaje: Busca una etiqueta cerca del código de barras.

Acceso a la información de seguridad

Creemos en proporcionar a nuestros clientes recursos de seguridad completos:

• Guías de instalación del producto: Instrucciones paso a paso para instalar y usar tus productos de forma segura.
• Documentos de seguridad: Accede a manuales de usuario, advertencias de seguridad y certificaciones de cada producto.
• Retiradas de productos y actualizaciones de seguridad: Mantente al día con información importante sobre seguridad o retiradas de productos.

Estado actual: No hay retiradas de productos ni avisos de seguridad en este momento.

Guías de instalación

Encuentra guías de instalación aquí.

Direcciones postales y electrónicas

Para consultas sobre conformidad en productos VELUX:
VELUX Spain S.A.U.C.
C. de Anabel Segura 16
28108 Alcobendas, Madrid
www.velux.es

Para consultas sobre conformidad en productos Altaterra:
ALTATERRA KFT.
Fertőszentmiklós,
Petőfi Sándor u. 36/B,
9444 Hungría
www.altaterra.eu